Kontakt os info@lucullus-medical.com

Generelle vilkår og betingelser lucullus sro

Indledende bestemmelser

(herefter benævnt "Generelle vilkår og betingelser"). Sælgeren i disse almindelige købsbetingelser betyder virksomheden LUCULLUS medical sro med hjemsted i Pribinova 4, 811 09 Bratislava, ID-nummer: 56 268 301, registreret i handelsregistret for Bratislava I District Court. operatør ”) og en filial til returnering af varer og reklamationer LUCULLUS medical sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Kontaktpersoner

E-mail: info@hk-green.sk

Kundelinje: +421 222 200 062 (man-fre: 9:00 - 15:00)

Ordre:% s

  1. Varerne kan vælges ved at gennemse kataloget på vores hjemmeside hk-green.sk som med hjælp fra operatøren på linjen +421 948 928 971 (man - fre: 9:00 - 15:00).
  2. Ved bestilling på nettet bedes du oplyse følgende: Handler du som forbruger, altså som fysisk person, der ikke handler ved indgåelse af en fjernsalgsaftale inden for rammerne af sin virksomhed, ansættelse eller erhverv, oplys navn og efternavn, adresse. Indtast dit telefonnummer og din e-mail på samme tid. Hvis du handler i forbindelse med din erhvervsaktivitet, skal du også oplyse dit firmanavn, ID-nummer, momsnummer og forretningssted eller hjemsted.
  3. Efter afsendelse af ordren vil din ordre blive behandlet og en bekræftelse på modtagelse af ordren vil blive leveret til din e-mail med det samme. Ved at sende ordren til sælger bekræfter køber, at sælger rettidigt og korrekt har opfyldt sine oplysningsforpligtelser i henhold til § 3, stk. -handelskontrakt. sælgers lokaler og om ændring af visse love (herefter benævnt "loven om forbrugerbeskyttelse ved køb af varer").
  4. Detaljer om ordren og den forventede dato for levering af varerne til køber vil blive aftalt med dig via e-mail. Om nødvendigt vil alle yderligere oplysninger vedrørende din ordre blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet.

Levering af varer

  • Sælger er forpligtet til at opfylde ordren og levere varen til køber inden for 30 dage. Vi sender normalt varer på lager inden for 2 hverdage. For hvert produkt har vi dog en estimeret leveringsdato, som vi forsøger at overholde. Vi leverer varer på hverdage fra 9:00 - 18:00, vi informerer dig på e-mail om den nøjagtige dag for afsendelse og levering af varer.
  • I tilfælde af at varerne leveres af en kontraktlig transportør, giver køber sælger ret til at sælge fragtføreren det nødvendige minimum af personoplysninger for problemfri levering af varer (navn, adresse, telefon).
  • Ved modtagelse af varerne udleverer vi en kvittering for modtagelse af varerne. Beviset for modtagelse af varer er også en skriftlig varebestilling. Køber modtager et skattedokument med kvantificering af købesum og moms på e-mail senest 14 dage fra varens levering. Varerne anses for overtaget af køber på det tidspunkt, hvor køber eller en af denne udpeget tredjemand overtager alle dele af den bestilte vare eller:

a) de varer, der er bestilt af køber i én ordre, leveres separat, i det øjeblik, de varer, der blev leveret sidst, blev overtaget,

b) leverer varer, der består af flere dele eller stykker, på tidspunktet for overtagelsen af den sidste del eller det sidste stykke,

(c) leverer varerne gentagne gange i en nærmere angivet periode, på tidspunktet for overtagelsen af de første leverede varer.

Fortrydelse af kontrakten (retur af varer)

  • Sælger er berettiget til at træde tilbage fra kontrakten på grund af lagersalg, manglende tilgængelighed af varer, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af de i kontrakten aftalte varer har indstillet produktionen eller foretaget væsentlige ændringer, der hindrede opfyldelsen af sælgers forpligtelser i henhold til pkt. kontrakt eller force majeure, eller hvis han selv med alle bestræbelser, der med rimelighed kan kræves af ham, ikke er i stand til at levere varen til køber inden for den frist, der er angivet i disse almindelige betingelser eller til den pris, der er angivet i netbutikken. Sælgeren er forpligtet til straks at informere køberen om dette faktum og returnere det allerede betalte depositum for de varer, der er aftalt i kontrakten, inden for 14 dage efter meddelelse om tilbagetrækning fra kontrakten ved overførsel til den konto, som køberen har angivet. Sælger forbeholder sig ret til at annullere ordren eller en del heraf i følgende andre tilfælde:

a) i tilfælde af en efterkravsordre kunne ordren ikke bekræftes på en bindende måde (forkert oplyst telefonnummer, utilgængeligt, besvarer ikke e-mails osv.)

b) i tilfælde af at køber-iværksætteren ikke tidligere har overtaget varen eller på anden måde har overtrådt forretningsbetingelserne

  • Køber er berettiget til at fortryde kontrakten uden begrundelse inden 14 dage fra datoen for varens modtagelse. Køber har ret til at udpakke og teste varerne indenfor denne periode på samme måde som normalt ved køb i en klassisk "sten" butik. Test betyder dog ikke, at man begynder at bruge varerne og derefter returnerer dem til sælgeren. Køber kan udøve retten til at fortryde kontrakten med sælger i papirform på en måde, der ikke rejser tvivl om, at fortrydelsen af kontrakten.
  • Hvis køber trækker sig fra kontrakten, annulleres enhver tillægskontrakt i forbindelse med kontrakten, som køberen har trukket sig fra, også fra begyndelsen. Fortrydelse af kontrakten skal på forhånd meddeles sælger via en formular, som skal udfyldes online på sælgers hjemmeside, eller på telefon +421 915 328 783. Ved fortrydelse af kontrakten er køber forpligtet til at levere til sælger komplette varer inklusiv fuldstændig dokumentation, ubeskadiget, i original ubeskadiget emballage og ubrugt inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af bekræftelse af form for fortrydelse af kontrakten fra sælger til den adresse, som sælger har oplyst.
  • Det anbefales at forsikre varerne. Sælger accepterer ikke efterkrav. Efter en gyldig fortrydelse af kontrakten vil sælger tilbagebetale til køber alle betalinger, som køber beviseligt har foretaget i forbindelse med indgåelse af købekontrakten, herunder især købesummen, herunder udgiften til levering af varer. Sælger er dog ikke forpligtet til at godtgøre køber meromkostninger, hvis køber har valgt en anden leveringsmåde end den billigste gængse leveringsmåde, som sælger tilbyder. Ekstraomkostninger er forskellen mellem de leveringsomkostninger, som køberen har valgt, og prisen for den billigste standardleveringsmetode, som sælger tilbyder. Betalinger returneres til køber inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor sælger har fået meddelelse fra køber om fortrydelse af købsaftalen. Betaling vil ske på samme måde, som køber har brugt til at betale sælger, medmindre køber har angivet en anden betalingsmåde i den skriftlige fortrydelseserklæring, uden at opkræve yderligere gebyrer.
  • Køber du varer i forbindelse med din erhvervsaktivitet (som afgøres af id-nummeret på købsdokumentet), indtræder fortrydelsesretten ikke, fordi handelsloven ikke tillader denne mulighed. I tilfælde af at køber fortryder kontrakten og leverer til sælger varer, der er brugt og er beskadiget eller ufuldstændig eller værdien af de pågældende varer reduceres som følge af en sådan behandling af varer ud over den behandling, der er nødvendig for at fastslå egenskaberne og varernes funktionalitet. køber er berettiget til kompensation svarende til værdien af reparation af varen og genoprettelse af varen til deres oprindelige stand, eller sælger har ret til at kræve af køber erstatning for værdiforringelsen af varen og køber underrettes om dette.

Tilbagebetale

  • I tilfælde af at køber trækker sig fra kontrakten og til sælger leverer de varer, der er brugte, beskadigede eller ufuldstændige, forpligter køber sig til at tilbagebetale sælger den værdi, hvormed varens værdi faldt i faktisk beløb, omkostninger afholdt af sælger i at reparere varerne og bringe dem i original stand beregnet efter prislisten for eftergarantiservice af varer. I henhold til dette punkt i de Almindelige Handelsbetingelser er Køber forpligtet til at betale Sælger en kompensation svarende til forskellen mellem varens købspris og varernes værdi på tidspunktet for fortrydelse af købekontrakten.
  • Sælger forpligter sig til at returnere den betalte pris for de pågældende varer til køber inden for 14 kalenderdage fra datoen for levering af meddelelsen om fortrydelse af kontrakten til sælger. Sælger er ikke forpligtet til at tilbagelevere til køber den pris, der er betalt for de pågældende varer, før varen er leveret fra køber sammen med tilbehør, herunder dokumentation mv., eller indtil køber godtgør at have sendt varen sammen med tilbehør, herunder dokumentation mv. til sælgeren.
  • Ved fortrydelse af kontrakten afholder køber de direkte omkostninger ved at returnere varen til sælger eller en af sælger bemyndiget person til at overtage varen. Ved fortrydelse af kontrakten afholder køber de direkte omkostninger ved returnering af varerne, som grundet deres art ikke kan returneres med posten. De direkte omkostninger forbundet med returnering af varerne kan ikke med rimelighed fastlægges på forhånd. Ifølge de tilgængelige oplysninger forventes et estimat af disse omkostninger afhængigt af varernes størrelse, vægt, afstanden fra hvilken varerne returneres og de priser, som transportøren valgt af køberen leverer sine tjenester til i et beløb på CZK 50 til 4.000 CZK.
  • I tilfælde af at køberen ikke opfylder nogen af de ovennævnte forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår og betingelser, er fortrydelse af kontrakten ikke gyldig og effektiv, og sælger er ikke forpligtet til at returnere alle bevisbare betalinger i henhold til disse generelle betingelser til køberen og er berettiget til refusion af omkostninger forbundet med fragt tilbage til køber.
  • Køber kan ikke træde tilbage fra kontrakten, hvis genstand er:

a) salg af varer fremstillet i henhold til købers særlige krav, specialfremstillede varer eller varer bestemt til en enkelt køber,

b) salg af varer, som er genstand for hurtig forringelse eller forringelse

c) salg af varer, der på grund af deres art efter levering kan være uadskilleligt blandet med andre varer

d) salg af varer i beskyttende emballage, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvis beskyttende emballage er blevet brudt efter levering. Købsprisen på varerne vil altid blive bekræftet i ordrespecifikationen på e-mail. Køber bekræfter, at han har fået oplyst, at en del af ordren er forpligtelsen til at betale prisen.

Priser

  1. Alle priser for varer og tjenester og alle gebyrer i netbutikken er angivet inklusive moms. Alle kampagner er gyldige indtil lageret er udløbet, medmindre andet er angivet for et specifikt produkt.
  2. Garantibetingelserne er reguleret af klageproceduren.
  3. Sælger er ikke ansvarlig for forsinket levering af varer forårsaget af kurerservice, eller ved at angive en forkert adresse på køber. Køber er forpligtet til grundigt at kontrollere varerne ved modtagelsen fra fragtmanden/budet og bekræfte med sin underskrift modtagelsen af varerne ved varens modtagelse. Reklamation over eventuel manglende levering af varer på grund af kureren eller skade på varen forårsaget af kurertjenesten skal i sådanne tilfælde rettes direkte til kurertjenestens medarbejdere. Køber vil ikke acceptere de beskadigede varer fra kureren, og køber vil registrere skaden på varerne ved modtagelsen af varerne. Klager over mekanisk skade på varerne forårsaget af transport, hvis accept blev bekræftet uden defekter af køberen til kurerservicemedarbejderen, vil ikke blive anerkendt af sælgeren som berettiget, og opfyldelse af en sådan reklamation vil ikke blive leveret til køberen .
  4. Køber har ret til at annullere ordren uden begrundelse på et hvilket som helst tidspunkt inden afsendelse af varerne via e-mail eller telefon. I tilfælde af manglende levering af varen på grund af force majeure eller på grund af ophør af dens produktion, skal sælger straks underrette køber om årsagen til den manglende levering. Sælger er forpligtet til at give mulighed for levering af erstatningsvarer. Køber har ret til at nægte muligheden for levering af erstatningsvarer og til at fortryde bestillingen af de nævnte varer. I tilfælde af betaling af købesummen eller en del heraf tilbageføres midlerne til køber inden for 14 kalenderdage til den angivne bankkonto ved annullering af ordren.

Virksomheden LUCULLUS medical sro behandler og opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med EU-forordningen 2016/679 om databeskyttelse (GDPR) og med persondataloven nr. 18/2018 Saml. Gælder fra 25.5. 2018. Persondata og deres beskyttelse

Alternativ konfliktløsning

  1. Kære forbruger. Hvis du mener, at vi har krænket dine rettigheder, eller du ikke er tilfreds med den måde, vi har håndteret din klage på, skal du sende os din anmodning om erstatning til vores e-mailadresse: reklamace@hk-green.cz.
  2. Hvis vi reagerer negativt på denne anmodning, eller ikke svarer inden for 30 dage efter at have sendt den til e-mailadressen, eller du ikke er tilfreds med vores løsning, er det baseret på den ændrede lov nr. 102/2014 og lov nr. 391 /2015 om alternative løsninger forbrugertvister, har du ret til en alternativ (udenretslig) måde at løse tvister på.
  3. Du kan indsende forslaget på den måde, der er angivet i henhold til §12 i lov 391/2015 CFU.
  4. Adressen for indsendelse af ansøgninger i elektronisk form i Slovakiet til Trade Inspection Authority er ars@soi.sk.
  5. ADR-enheden kan afvise forbrugerens forslag, f.eks.: hvis den kvantificerbare værdi af tvisten ikke overstiger 530 CZK; hvis det i lyset af alle omstændighederne er klart, at alternativ tvistbilæggelse kun ville kunne opnås med en uforholdsmæssig indsats, og så videre.
  6. Forbrugeren kan indgive en klage gennem RSO's alternative tvistbilæggelsesplatform, som er tilgængelig online på dette link. En EU-forbruger kan her indgive en klage over en EU-forhandler.
  7. Omkostningerne forbundet med den alternative løsning af tvisten afholdes af hver af parterne i tvisten særskilt uden mulighed for deres godtgørelse.

Vi fastslår din tilfredshed med dit køb via e-mail-spørgeskemaer inden for Customer Verified-programmet, som vores e-shop er involveret i. Vi sender dem til dig, hver gang du køber hos os, medmindre i henhold til § § 62 i lov nr. ingen. 351/2011 Saml. om elektronisk kommunikation, som ændret, vil du ikke nægte at sende elektronisk post til markedsføringsformål. Vi behandler personoplysninger med det formål at sende spørgeskemaer inden for Customer Verified-programmet på baggrund af vores legitime interesse, som består i at konstatere, om du er tilfreds med dit køb hos os. For at sende spørgeskemaer, evaluere din feedback og analysere vores markedsposition bruger vi en behandlingsformidler, som er operatøren af Heureka.sk-portalen. Til disse formål kan vi sælge oplysninger om købte varer og din e-mailadresse. Dine personlige data gives ikke til nogen tredjepart til deres egne formål, når du sender e-mail-spørgeskemaer. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod afsendelse af e-mail-spørgeskemaer inden for Customer Verified-programmet ved at afvise andre spørgeskemaer ved at bruge linket i e-mailen med spørgeskemaet. I tilfælde af at du gør indsigelse, sender vi dig ikke spørgeskemaet yderligere.